Date d’entrée en vigueur : 08/02/2024
Chez AmendeIPTV, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience client satisfaisante. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement. Cette politique précise les conditions et modalités applicables.
1. Abonnements non remboursables
Tous les abonnements IPTV (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois, etc.) sont non remboursables une fois le service activé et livré, sauf en cas d’erreur technique grave de notre part empêchant totalement l’accès au service.
2. Essai et test de service
Avant de souscrire un abonnement, il est possible de demander un test gratuit ou payant (si proposé) afin de vérifier la compatibilité et la qualité du service. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas testé le service avant l’achat.
3. Cas de remboursement partiel ou exceptionnel
Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :
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Le service n’a pas été activé dans un délai raisonnable (plus de 48 heures après paiement).
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Le client a payé deux fois par erreur (remboursement du paiement en double).
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Une erreur technique majeure persiste malgré les tentatives de résolution par notre équipe.
Toute demande de remboursement doit être faite dans un délai de 3 jours après l’achat.
4. Procédure de demande de remboursement
Pour faire une demande, merci de nous contacter par email à :
📧 support@amendeiptv.com
En indiquant les informations suivantes :
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Votre nom complet
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L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
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La date de paiement
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Le motif de la demande
Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
5. Aucun remboursement dans les cas suivants
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
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Mauvaise configuration de l’appareil du client.
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Connexion Internet faible ou instable.
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Utilisation incorrecte ou illégale du service.
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Changement d’avis après activation du service.
6. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur correspondante.